Политика обработки персональных данных сервиса Чатолов

Редакция от 9 октября 2026 года.

1. Кто обрабатывает данные

1.1. Оператор персональных данных: владелец сервиса Чатолов, г. Москва, электронная почта для обращений по персональным данным support@chatolov.com. Сайт: chatolov.com.

1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ “О персональных данных” и описывает, какие данные обрабатывает сервис Чатолов (далее Сервис), зачем, как долго и кому они могут передаваться.

1.3. Политика распространяется на две группы лиц: Пользователей, которые входят в кабинет Сервиса, и авторов сообщений в чатах, группах и каналах, которые читает Сервис по заданию Пользователей.

2. Данные Пользователей кабинета

2.1. При входе и использовании кабинета Сервис обрабатывает:

Номер телефона, который Пользователь передал кнопкой Поделиться номером в боте Telegram или MAX либо который передал сервис VK ID при входе через ВКонтакте.
Имя, под которым Пользователь зарегистрирован в мессенджере или ВКонтакте.
Идентификаторы аккаунтов Пользователя во ВКонтакте, Telegram и MAX и идентификаторы чатов Пользователя с ботами Сервиса.
Настройки поисков: ссылки на чаты, группы и каналы, слова и фразы для отбора, минус-слова, описание того, кого ищет Пользователь.
Заявки, которые Сервис показал Пользователю, и отметки Пользователя по ним.
Технические сведения о сеансе работы: тип браузера, время входа, адрес сети (IP) для защиты от злоупотреблений и ограничения частоты запросов.

2.2. Цели обработки: вход в кабинет и защита его от посторонних, оказание услуг по договору (оферта на chatolov.com/oferta/), доставка заявок в боты Пользователя, связь с Пользователем по вопросам работы Сервиса, соблюдение требований законодательства. Обезличенные сведения о работе Сервиса в сводном виде (число поисков, чатов, заявок) используются для статистики и улучшения Сервиса.

2.3. Правовые основания: согласие Пользователя, которое он даёт при входе в кабинет, и договор, заключённый принятием оферты. Номер телефона обрабатывается для того, чтобы у одного Пользователя был один кабинет, каким бы способом он ни входил.

2.4. Платёжные данные (номера банковских карт) Сервис не получает и не хранит, оплата проходит на стороне платёжного сервиса.

3. Данные авторов сообщений

3.1. По заданию Пользователя Сервис читает сообщения в указанных Пользователем чатах, группах и каналах Telegram, MAX и ВКонтакте. Из сообщений, которые подошли под слова Пользователя, Сервис сохраняет:

Текст сообщения и ссылку на него.
Имя автора и идентификатор его аккаунта на площадке, а также ссылку на профиль, если площадка её даёт.

3.2. Сообщения, которые не подошли под слова ни одного Пользователя, Сервис не сохраняет.

3.3. Цель обработки: показать Пользователю, что в выбранном им чате появилось обращение по его теме, чтобы Пользователь мог ответить автору сам на той же площадке.

3.4. Сервис не рассылает сообщения авторам, не собирает из сообщений базы контактов для передачи или продажи, не использует данные авторов в рекламе и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, описанных в разделе 5.

3.5. Сервис получает сообщения из чатов, групп и каналов законными способами, в соответствии с правилами площадок Telegram, MAX и ВКонтакте и правилами самих чатов.

4. Автоматическая проверка сообщений

4.1. Сообщения, подошедшие под слова Пользователя, проверяет ИИ Сервиса: оценивает, похоже ли сообщение на обращение клиента, и готовит черновик ответа.

4.2. Перед проверкой из текста сообщения удаляются контактные данные и иная конфиденциальная информация, вместо них подставляются метки. Проверяются только обезличенный текст сообщения и название чата. Данные Пользователей кабинета в проверке не участвуют.

5. Кому передаются данные

5.1. Оператор передаёт третьим лицам только сведения, которые необходимы для работы Сервиса и не содержат конфиденциальной информации, например для доставки заявок в боты Пользователя на площадках Telegram, MAX и ВКонтакте. Серверы и базы данных Сервиса размещаются на территории Российской Федерации.

5.2. Передача данных иным лицам возможна только по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, установленных законом.

6.1. Сайт использует файлы cookie и сервис Яндекс Метрика для сбора обезличенной статистики посещений: какие страницы открывают, с каких устройств и как долго. Эти сведения не позволяют установить личность посетителя и используются для улучшения сайта.

6.2. При первом посещении сайт показывает уведомление об использовании cookie и Яндекс Метрики со ссылкой на настоящую Политику. Статистика посещений обезличена и собирается с момента открытия сайта. Отключить cookie и сбор статистики можно в настройках браузера или блокировщиком счётчиков.

6.3. Кабинет хранит в браузере Пользователя только сведения, необходимые для текущего сеанса работы. Третьим лицам они не передаются.

7. Сроки хранения

7.1. Данные хранятся не дольше, чем это нужно для целей обработки. Данные кабинета Пользователя хранятся, пока он пользуется Сервисом, и удаляются по его обращению. Технические и служебные данные удаляются автоматически по истечении срока их хранения. Сообщения авторов хранятся, пока они нужны для оказания услуг Пользователям.

8. Права субъектов персональных данных

8.1. Субъект персональных данных вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Обращение направляется на адрес support@chatolov.com. Оператор вправе уточнить личность обратившегося.

8.2. Отзыв согласия Пользователем означает прекращение оказания услуг.

8.3. Оператор отвечает на обращение в срок, установленный статьёй 20 152-ФЗ.

9. Защита данных

9.1. Серверы и базы данных Сервиса размещены в России. Доступ к данным ограничен Оператором. Соединения с сайтом и кабинетом защищены протоколом HTTPS, служебные данные хранятся в защищённом виде.

9.2. Сервис не продаёт персональные данные и не использует их для целей, не описанных в настоящей Политике.

10. Изменения политики

10.1. Оператор вправе обновлять Политику. Действующая редакция с датой публикуется на странице chatolov.com/privacy/. При существенных изменениях Пользователи уведомляются в кабинете.

11. Реквизиты Оператора

Место нахождения: г. Москва Электронная почта: support@chatolov.com Сайт: chatolov.com