Где страховому агенту найти клиента: источники, чаты, первые полисы

Найти клиента страховому агенту проще всего в день, когда полис понадобился обстоятельствами: машину завтра ставить на учёт, банк ждёт страховку к сделке, консульство просит её к визе. Агент из Казани, на примере которого разберём остальное, за прошлый октябрь оформил сорок один полис, и тридцать четыре из них в день, когда у человека горел срок. Ниже таблица с семью источниками и минусами каждого, отдельно чаты и пример поиска.

Где страховые агенты ищут клиентов: семь источников

Источник	Чем хорош	Где подводит
Родня, друзья, бывшие коллеги	Доверие есть с первого дня	Круг кончается за пару месяцев
Рекомендации, продление	Покупатель приходит сам, торга мало	База копится годами
Партнёры	Заявка появляется ровно в нужный день	Договариваться долго, партнёр ждёт вознаграждения
Доски объявлений, карты	Полис ищут прямо сейчас	Сравнивают цену, звонят десяти агентам сразу
Свои страницы в соцсетях	Растёт репутация, идут повторные продажи	Писать посты приходится каждую неделю
Реклама	Обращения идут быстро	Строгие требования закона, дорогой клик
Чаты, группы	Автор сам пишет, какая страховка нужна	Сообщение тонет за час

Первые четыре месяца казанца кормили знакомые, потом список в телефоне кончился. Рекомендацию он теперь просит в день, когда человек получил полис. Если прошло полгода, он ждёт повода, и напоминание о продлении подходит лучше всего.

Партнёров у него трое. Менеджер автосалона подписывает договор купли-продажи, без ОСАГО машину на учёт не поставить: оттуда идут две-три машины в неделю. Риелтор ведёт сделки с ипотекой, банк не выдаст кредит, пока залог не застрахован: четыре полиса в месяц. Знакомый турагент продаёт путёвки туда, где страховку спрашивают вместе с визой: это редко, зато целыми семьями. Как устроена работа смежников, видно по разборам для риелторов и турагентов.

Объявление на доске у него висит третий год. Звонки идут, только позвонивший уже посчитал цену калькуляторами и ждёт цифру ниже. По ОСАГО тариф зажат коридором, уступать почти нечего. По каско разговор длиннее: франшиза, набор рисков, ремонт у дилера или на станции страховщика.

Страницу в соцсети он ведёт как разбор случаев: почему отказали в выплате по каско, что правила говорят о ключах, оставленных в салоне, как читать исключения. Первые обращения оттуда пришли через семь месяцев.

Рекламу он пробовал один раз, и только после разговора со своей страховой: закон требует называть в рекламе страховых услуг того, кто их оказывает, а интернет-объявления маркируются. У компании нашлись готовые согласованные макеты.

Полис покупают по поводу

Без повода страховку почти не берут. Казанец выписал поводы по видам страхования, а из них потом собрал слова для поиска.

Машина: покупка, смена собственника, конец срока ОСАГО, вписать второго водителя, такси. Жильё: ипотека, ежегодное продление полиса для банка, сдача квартиры, залили соседи. Поездка: виза, горные лыжи, ребёнок едет в лагерь. Работа: иностранцу нужен полис для патента, фирме нужен ДМС на сотрудников.

Где об этом пишут, казанец выяснил за месяц наблюдений. ОСАГО на конкретную модель спрашивают в сообществе марки, ипотечный полис - в группе новостройки, страховку для визы - у путешественников. Вопрос всегда задан соседям по чату, продавца автор не звал.

Как найти клиентов страховому агенту, начинающему без базы

Как найти клиентов страховому агенту начинающему, если базы на продление ещё нет и каждая продажа идёт с нуля? Опытный коллега живёт за счёт тех, кто возвращается раз в год, у новичка такой подушки нет.

С какого вида начать? Казанец начинал с ОСАГО, потому что был знакомый менеджер автосалона. Его коллега с выходом на ипотечного брокера взяла ипотеку: жизнь заёмщика, залог, титул. Пять видов сразу не тяните: по одной теме быстрее запоминаются тарифы и правила компаний, ответы выходят точнее. Сообщества подключайте под тот же повод.

Общие советы для старта без имени собраны в статье про первых клиентов. Широкая карта каналов есть в путеводителе где искать клиентов.

Чаты: кто спрашивает про страховку

Реплики будничные, почти скучные:

Кто где делал ОСАГО на Солярис? Мне насчитали 14 тысяч, это нормально?

Банк требует продлить страховку по ипотеке, у них дорого. Можно в другой компании?

Летим в Турцию с двумя детьми, нужна страховка с покрытием спорта. Посоветуйте.

Где такое пишут? Автовладельцы собираются по маркам, городам и интересам: клубы, группы перекупов, таксисты. В новостройках у каждого дома своя переписка, и половина жильцов там с ипотекой. Соседским сообществам посвящён разбор домовых чатов. Путешественники обсуждают визы, перелёты и отели. Родители спрашивают о полисе от клеща и спортивной страховке на соревнования. Мигранты уточняют документы для патента. Предприниматели ищут, кто застрахует груз, склад или ответственность.

Сообщества самих агентов, брокеров и страховщиков не подходят: там коллеги делятся тарифами и жалуются на систему оформления, а покупателей нет.

Пример настройки поиска

В Чатолове вы подключаете свои чаты и описываете нужного человека. Подошедшие сообщения читает ИИ и ставит оценку от 0 до 5. Заявка приходит в кабинет и дублируется в бот. Возьмём для примера казанца с его автострахованием.

Кого ищем:

Ищу автовладельцев Казани, которым нужно оформить или продлить ОСАГО, каско: спрашивают цену, просят посоветовать агента, сравнивают компании. Агенты и брокеры с рекламой, продажа полисов без проверки, обсуждение аварий без вопроса о страховке - не клиенты.

Что ищут: осаго, каско, страховка, полис, страховой агент, застраховать, вписать водителя, продлить страховку, КБМ

Намерение: посоветуйте, подскажите, где оформить, у кого делали, сколько стоит, насчитали, нужен агент, кто занимается

Минус-слова: оформим, скидка до, без осмотра, диагностическая карта за, любой регион, работа агентом, набираем агентов, обучение, выплата после дтп

Откуда минус-слова? Из мусора, который тащат за собой нужные слова. Автомобильные группы завалены объявлениями с обещанием оформить дёшево, без осмотра, на любой регион. Компании зазывают людей в агенты, отсюда вакансии. А по фразе о выплате после аварии приходят автоюристы, которые вечно спорят о ремонте.

Это стартовый пример. После первых десяти заявок списки придётся править под свой город и свои виды страхования.

Что получит оценку

Сообщение	Оценка	Причина
Купил Весту, завтра на учёт. У кого оформляли ОСАГО без очередей?	5	Срок, машина, просьба совета
Каско на новую Джили: что брать, полное или с франшизой?	4	Выбирает, нужна консультация
Продлеваю ипотеку, банк даёт свою страховую. Реально сэкономить?	4	Повод есть, для автоагента мимо
ОСАГО за 10 минут, скидки, любой регион, пишите	0	Объявление конкурента
Виновник без ОСАГО, как теперь получить деньги?	1	Нужное слово есть, продавать нечего
Страховая тянет с выплатой третий месяц, куда жаловаться?	0	Спор, а не покупка

Две нижние строки стоит запомнить. Слово ОСАГО на месте, страховая упомянута, а покупать никто не собирается. Поиск по словам пришлёт оба сообщения, но ИИ сверяется с полем Кого ищем и ставит ноль или единицу.

Третья строка показывает другое: автор хороший, а тема чужая. Продаёте и ипотечные полисы? Заведите второй поиск со своим описанием.

Как подкрутить отбор

Первую неделю смотрите всё подряд и держите порог оценки низким. На каждой заявке жмите Подходит либо Не подходит: ИИ берёт отметки за образцы. Спор о выплате пришёл с тройкой? Отметьте его, и следующий такой получит меньше.

Конкурент постит объявление каждое утро? Его отправляют в Минус-автор. В каналах автора нет, пост идёт от имени канала, зато объявление содержит номер, и тут выручает Минус-телефон.

Сомневаетесь в формулировке? Вставьте текст в поле Проверить на сообщении и увидите оценку ещё до правки слов. После правки запустите Проверку на истории, она прогонит сообщения за 14 дней.

Что ответить автору

Плохо:

Добрый день! Страховой агент, работаю с 20 компаниями, лучшие цены, оформлю любой полис за 5 минут. Пишите в личку!

Лучше:

14 тысяч на Солярис при вашем стаже многовато. Цена у компаний разная в пределах тарифного коридора, плюс важен КБМ: иногда он слетает при замене прав. Пришлите в личные сообщения регион, мощность, стаж. Сравню несколько страховых, покажу расчёты.

Первое правило простое: отвечайте на вопрос. Человек спросил, нормальная ли цена, так и скажите, нормальная или нет.

Второе касается доверия. Автомобильные группы боятся поддельных полисов, потому что обжигались многие. Напишите сами, что полис проверяется по номеру на сайте страховой.

Третье: не давите сроком, фраза о тарифе, который завтра вырастет, звучит как развод. Четвёртое: один ответ, без напоминаний. Как начинать разговор с незнакомцем, подробно разобрано в статье как написать клиенту первым.

Через год он придёт снова

Автогражданку продлевают каждый год, ипотечную страховку тоже. Казанец держит таблицу на 212 дат окончания и за три недели до каждой пишет сам: в прошлом году так вышло 118 продлений из 193 полисов. Заодно он спрашивает, что ещё у семьи не застраховано: летняя поездка, квартира под ипотекой, дача.

План на первые семь дней

День	Дело	Результат
Первый	Один вид страхования, поводы покупки	Слова поиска
Второй	Двадцать писем знакомым	Первые обращения
Третий	Партнёр: автосалон, риелтор, брокер	Заявки в день сделки
Четвёртый	5-10 сообществ под повод	Ссылки на проверку
Пятый	Ссылки в прогноз на главной	Сообщений за 14 дней
Шестой	Таблица дат окончания	Продления не теряются